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服务承诺



道路旅客运输经营服务承诺书

在道路旅客运输经营过程中,本公司郑重向社会及道路运输管理机关做出如下承诺:

一:严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,如有违反上述法律,法规,自觉接受行业管理部门的处理。

二:诚信经营,优质服务,不擅自缩短或延长线路、不超载、不站外上、下客或者沿途揽客、不倒、宰、甩旅客,按规定的客运站点停靠,按规定的线路行驶经营。

三:按规定悬挂线路标识牌,车厢张贴投诉电话,监督电话,车辆正常运行时间表,准点发班,准时到达,确保乘客乘车快捷,做好车辆技术维护保养,保护车容整洁,保证车内空调、座具等设备设施齐全完好卫生,确保乘客乘车环境。

四:途中因故障无法继续行驶时,积极采取措施组织旅客换乘。

五:严格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作,驾驶员和乘务员按规定携带有关证件。

六:自觉服从交通运政管理,自觉接受运政执法人员监督检查。

七:在紧急情况下,听从调度,按时完成外事,抢险救灾等紧急运输任务。

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